Politica de Garantie si Retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34 din 4 iunie 2014 privind protecția consumatorilor, un produs poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Costurile de returnare vor fi suportate de către client. În acest interval, clientul trebuie să notifice în scris comerciantul despre intenția de returnare, iar produsul poate fi returnat doar dacă se află în aceeași stare în care a fost livrat.

Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele returnate dacă acestea au fost utilizate.

Contravaloarea produsului va fi rambursată prin:

• Ordin de plată în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Taxa de transport pentru retur va fi suportată de către client.

Termenul de 14 zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retur începe de la data primirii produsului de către consumator.

Un produs poate fi returnat numai dacă nu a fost desigilat sau utilizat.

Dreptul de retur de 14 zile calendaristice se aplică doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul: coltdesanatate.ro

Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de comerciant, care utilizează exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță pentru încheierea acestui contract.

Clientul are dreptul să rezilieze unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca vreun motiv.

Conform Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru achitarea cheltuielilor de returnare a produselor către comerciant.

Dreptul de renunțare la cumpărare nu se aplică persoanelor juridice.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării de reziliere a contractului de către consumator.

Pentru orice detalii sau nelămuriri privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați prin email la [email protected] sau la numărul de telefon 0770633551. Programul nostru este de luni până vineri, între orele 8:00-18:00.